Política de Privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Koobing ("Koobing", "nosotros") recolecta, usa y comparte información cuando usás nuestra plataforma de reservas (koob.uy / koobing.app) como negocio ("Proveedor") o como cliente de ese negocio ("Cliente").

1. Quiénes somos

Koobing es una plataforma de reservas y agenda online. Los negocios (Proveedores) usan Koobing para gestionar sus servicios, disponibilidad y citas, y para comunicarse con sus propios clientes, incluso por WhatsApp.

2. Información que recolectamos

• Datos de la cuenta del Proveedor: nombre del negocio, datos de contacto, servicios, disponibilidad, configuración de pagos.
• Datos del Cliente: nombre, número de teléfono, email (opcional), historial de citas y mensajes intercambiados con un Proveedor a través de Koobing.
• Datos de mensajería: el contenido y los metadatos de los mensajes enviados y recibidos por WhatsApp en nombre de un Proveedor (ver Sección 3).
• Datos técnicos: registros estándar de uso web/dispositivo (dirección IP, tipo de navegador) recolectados automáticamente al usar nuestros servicios.

3. Mensajería de WhatsApp Business

Koobing se integra con la Plataforma de WhatsApp Business (operada por Meta) para enviar y recibir mensajes en nombre de los Proveedores — por ejemplo, confirmaciones de citas, recordatorios, cancelaciones y menús de respuesta automática. Cuando un Cliente le escribe al número de WhatsApp de un Proveedor conectado a Koobing, o recibe un mensaje de ese número:

• El contenido del mensaje y el número de teléfono del Cliente son procesados por Koobing para enrutar el mensaje, generar la respuesta automática correspondiente (incluyendo respuestas basadas en menús) y aplicarla a las citas del Proveedor.
• Estos datos también son procesados por Meta, como operador de la Plataforma de WhatsApp Business, bajo los términos y la política de privacidad propios de Meta.
• Koobing no utiliza los datos de mensajería de WhatsApp con fines publicitarios.
• Los datos de mensajes se conservan solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio al Proveedor y al Cliente, y para cumplir con obligaciones legales.

4. Cómo usamos la información

• Para operar la plataforma de reservas (agenda, recordatorios, confirmaciones).
• Para que los Proveedores puedan comunicarse con sus propios Clientes.
• Para mejorar y proteger el servicio.
• Para cumplir con obligaciones legales.

5. Con quién compartimos información

Compartimos información con: (a) el Proveedor con el que el Cliente está interactuando; (b) Meta/WhatsApp, estrictamente lo necesario para entregar mensajes a través de la Plataforma de WhatsApp Business; (c) proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, hosting, envío de emails); y (d) autoridades, cuando la ley lo requiera. No vendemos información personal.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos de cuenta y de citas mientras la cuenta del Proveedor esté activa, y por un período razonable después, por motivos legales, contables y de resolución de disputas.

7. Tus derechos

Según tu ubicación, podés tener derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal, o a oponerte a cierto procesamiento. Para ejercer estos derechos, contactanos con los datos a continuación.

8. Contacto

Koobing Software Solutions
Email: hola@koob.uy
WhatsApp: +598 98 355 340